Merhaba;
Bu yazımda ITIL Foundation hakkında kısa bir bilgilendirme ve sınav hazırlık sürecini anlatacağım.
Öncelikle ITIL nedir? İnternet üzerindeki tanımları dikkate alacak olursak; ITIL(Information Technologies Infrastructure Library- Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi ) sözlerinin baş harflerinden oluşmuş bir kısaltmadır. Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi olarak adlandırılır. ITIL servis yönetim metodolojisi, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek için geliştirilmiştir.
Benim tanımım ise; ITIL, şirketlerdeki Business ekibinin taleplerini IT ekibi olarak kaliteli bir süreçte yürütmek ve doğru servis yönetimini sağlamak için her şirketin kendi stratejisine göre uygulaması gereken bir rehberdir. Uçtan uca IT servis yönetimi de diyebiliriz. Özellikle ISO 20000 gibi standartların uygulanması için ITIL aranan bir sertifika ve kültürdür.
ITIL temelde; aşağıdaki 5 aşamadan oluşmaktadır ve tüm bu aşamalar ayrı kitaplarda detaylı olarak anlatılmıştır.
Ben size; ITIL sertifikalarının ilk aşaması olan; ITIL Foundation sertifikasının nasıl alınacağını anlatacağım. Bunun dışında aşağıdaki tablodan ITIL ‘ın diğer sertifikalarını görebilirsiniz. Ben bu konuda uzmanlaşmaya gerek duymadım, ITIL Foundation sertifikası ile IT Süreç yönetiminin genel çerçevesini öğrenmek yaptığım işe yeterli katkıyı sağlayacağını düşündüm.
Bu sertifikayı alabilmek için bir ön koşul eğitimi ve tecrübe gereksinimi bulunmamaktadır. Fakat eğitimlerden daha iyi verim alabilmek için bu konuda tecrübeli olmak ciddi fayda sağlayacaktır. Genellikle eğitim kurumları 3 günlük bir ITIL eğitim programı hazırlamaktadır ve bu eğitimin sonunda, katılımcı isterse ITIL sınavını bir sınıfta online sınav olarak sağlamaktadır. Ben; eski şirketimde beraber çalıştığım ve bu konuda çok tecrübeli olan Orhan KALAYCI Hocam’dan özel ITIL eğitimi aldım. Öncelikle ITIL süreci sonrasında ITIL Sınavına yönetik eğitimi şirketten örneklerle başarılı bir şekilde aktardı.
Sınav tarihini bir hafta öncesinden aldık, sınav dili ingilizce ve 40 soru bulunmakta. Sınavı başarı ile tamamlayabilmek için 40 sorudan 26 doğru cevap yapmanız gerekmektedir ve sınav süresi 60 dakikadır. Ana dilimiz ingilizce olmadığı için sistem ek 15 dakika daha vermektedir. Ben sınavı 36 doğru ile tamamladım ve sertifikamı aldım. Sınav sonucunuz sınav tamamlandıktan hemen sonra belli oluyor. Sertifikanız ise softcopy olarak 2 gün içerisinde mail ile size iletiliyor.
Sınav ve ITIL ile ilgili sorularınızı yorum olarak sorabilir veya İletişim bilgilerimden mesaj gönderebilirsiniz.
